Про Rem-Studio

Лаборатория восстановления данных Rem-Studio

Наша цель

Проект Rem-Studio.ru создавался в 2007ом году как безымянный узкопрофильный семейный сервисный центр по ремонту компьютеров и ноутбуков наиболее популярных производителей: Acer, Asus, Dell, HP и других. Впоследствии изменения на рынке услуг и товаров, потребительского спроса, а также формата жизни в целом заставили проект развиваться по своему собственному сценарию. Под влиянием внешних факторов, а также при различных системах управления проект несколько раз оказывался под угрозой ликвидации, но именно качество оказываемых услуг, репутация самого проекта и его участников, а также большое количество постоянных клиентов, многие из которых прямо или косвенно повлияли на развитие и существование как самого сервисного центра, так и его смежных направлений, по настоящий момент своим наличием, присутствием и участием заставляют не сдаваться в сложные моменты и не забывать в моменты успеха, с чего и как мы начинали свой путь долгие годы назад. Разумеется, в начале никто не мог представить, что Rem-Studio более чем за десять лет своего существования претерпит столько изменений и перетрубаций, при которых практически на каждое колебание рынка будет отвечать открытием и освоением нового направления, обзаводиться новыми функциями, расширением клиентской базы, штата сотрудников или партнеров. Многочисленные кризисные и сложные ситуации, результаты собственных ошибок каждый раз делали проект сильнее, устойчивее к внутренним и внешним колебаниям. Именно поэтому многие из наших конкурентов впоследствие становились нашими партнерами и сам Rem-Studio в моменты рыночного шторма находил внезапную надежную пристань в лице своих партнеров и слаженных действий коллектива сотрудников. На сегодняшний день мы гордимся тем, что имеем сильный сервисный центр с огромным количеством возможностей и дальнейших перспектив и искренне благодарны своим постоянным клиентам, партнерам, поставщикам, контрагентам и конкурентам за своевременную поддержку, присутствие, участие и жизненные уроки, которые наш проект Rem-Studio ежедневно получает от взаимодействия с окружающим миром.

Краткая хронология развития:

2008

Расширены возможности для заказа комплектующих через официальные представительства большинства производителей ноутбуков. К концу года производится компонентный ремонт ноутбуков всех известных марок.

Осваиваются новые направления: восстановление информации, ремонт источников бесперебойного питания, серверных систем и сетевого оборудования, появляются первые корпоративные клиенты и заказы на основании договоров сотрудничества.

2009

Появляется первый собственный сайт и фирменный стиль проекта. Rem-Studio.ru признается участниками основным и постоянным коммерческим названием, которым остается по сей день. Добавлены новые направления: ремонт сотовых телефонов, смартфонов, планшетных ПК, расширяется штат партнеров и участников проекта, увеличивается количество точек приема техники.

2010

Разработан и внедрен план сотрудничества с площадками розничной и мелкооптовой торговли комплектующими для цифровой техники, основной акцент делается на поставку комплектующих региональным сервисным центрам.

2011

Происходит консолидация с другим сервисным центром узкого профиля, объединение штата сотрудников без сокращения и с сохранением всех рабочих должностей. Осваиваются возможности сложного компонентного ремонта внутренних модулей и печатных плат.

2012

Сокращается количество точек приема-выдачи техники, что позволяет перевести проект на первоначальную базу мультисервисного центра. Проект возвращается под первоначальное управление. Появляются собственные отделы учета заказов, контроля качества и служба доставки. Увеличивается количество сервисных центров-партнеров проекта. Запускается новое направление: ремонт фототехники и профессиональной кинооптики.

2013

Стремительно растущая популярность продукции компании Apple позволяет выделить ремонт данных устройств в отдельное направление. Осваиваются новые каналы поставок комплектующих и расходных материалов. Количество гарантийных обращений клиентов снижается до 3%. Услуги по ремонту цифровой электроники люксового уровня выделяются в отдельное направление. На конец года имеются значительные наработки по освоению каналов поставок запчастей на Vertu, Mobiado и других брендов техники сегмента лакшери.

2014

Rem-Studio получает поддержку партнерских сервисных центров, становится официальным поставщиком комплектующих.

2015

Проект расширяет направление по восстановлению данных, производятся масштабные закупки необходимого оборудования, большая часть персонала проходит обучение и переквалификацию.

2016

В начале года принимается решение "перезагрузить" проект Rem-Studio. Набирается дополнительный штат сотрудников с последующим обучением, меняется формат сервисного центра. К концу года данные манипуляции позволяют вывести проект в отдельный независимый сервисный центр широкого профиля. Начинается освоение направлений: ремонта авто/мото-электроники (блоков электронного управления, комфорта, панелей приборов, головной оптики(фар), задних фонарей и других модулей).

2017

Удалось добиться существенного увеличения количества корпоративных клиентов, повысить среднее качество заказов. Ликвидируется старый сайт, создается новый, отвечающий всем современным требованиям меняется логотип, формат и фирменный стиль. Основным направлением признается восстановление информации, появляются новые мощности для ремонта жестких дисков и твердотельных носителей информации, производятся регулярные закупки оборудования, осуществляется интеграция новой информационной базы учета заказов, контроля складских остатков, информирования клиентов, происходит масштабная "перезагрузка" представления бренда проекта в социальных сетях и интернет-пространстве.

Осваиваются новые направления: создание сайтов и рекламных площадок для партнеров и друзей проекта, ремонт квадрокоптеров, портативной акустики, экшн-камер, медиаприставок, смарт-часов и других типов электронной техники.

2018

Заключается контракт с международной компанией-разработчиком компьютерных игр и игрового ПО, за счет сервисного центра на безвозмездной основе оказывается помощь сообществу поддержки инвалидов детства. В связи с высоким спросом со стороны новых клиентов на услуги по восстановлению данных с цифровых носителей команда проекта Rem-Studio.ru делает акцент на данное направление, набирает отдельный отдел и обучает специалистов по восстановлению информации с жестких дисков. Направление успешно развивается, открывается и запускается новый филиал в центре Москвы.

2019

Параллельно развитию направления data recovery, жесткие диски активно замещаются твердотельными накопителями, восстанавливать данные с которых нужно по совершенно другим методикам, более похожим на ремонт электронных плат. Учитывая многолетнюю практику успешных ремонтов техники специалистами сервисного центра Rem-Studio, совмещаются отделы восстановления данных и ремонта электроники. Проводится переобучение специалистов, делается упор на универсальность, многопрофильность. Увеличивается количество корпоративных клиентов, партнеров и поставщиков. Проекту требуется увеличение производственных и технологических площадей, экономически необоснованное с учетом стоимости аренды в центре столицы. Проект перемещается на базу основной мастерской с последующим расширением и увеличением парка оборудования. В итоге проект получает существенный прирост эффективности.

2020

Пандемия коронавирусной инфекции внезапно изменила жизнь многих людей в начале года, в сумме с последующим карантином и ограничением людей в перемещениях, существенно ускорила развитие облачных хранилищ, мессенджеров и цифровых продуктов для дистанционного взаимодействия. Многие профессии становятся удаленными. Сервисный центр Rem-Studio, оказывающий услуги путем физического взаимодействия с клиентами, активно развивает отдел логистики с целью обеспечения доставки неисправного оборудования к мастерам и своевременный возврат отремонтированных устройств клиентам. Наиболее активным и востребованным направлением по итогам года снова становится ремонт ноутбуков и компьютеров.

2021

В дополнение к имеющимся услугам специалисты проекта Rem-Studio.ru существенно развивают направления выездного ремонта, наибольшей популярностью по итогам обращения клиентов становится ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров и периферийных устройств на дому. В совокупности с развитой системой логистики качество данных услуг удается существенно повысить и довести до уровня ремонта в профильных мастерских

2022

В связи с уходом многих производителей с рынка и прекращением официальных поставок готовой техники, комплектующих и расходных материалов, сервисный центр проводит модернизацию сети поставщиков. Расширяются направления по выкупу неисправной техники в качестве доноров компонентов для ремонта печатных плат. В ответ на нестабильность ценовой политики и резкие колебания курсов валют проводится увеличение складских запасов запчастей, расходников и технологического оборудования. Проект концентрирует персонал, мощности и сервисные активы в основной мастерской проекта. Вводятся новые направления по ремонту и обслуживанию ресторанного оборудования и техники для предприятий общественного питания, ремонту бытовых роботов и бытовой электроники.